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年賀状あたふた記・・・

お久しぶりの更新になってしまいました。

ここ二週間ほど、年賀状印刷であたふたしておりました。

ことの始まりは、年賀状ソフトの色がうまく出なかったところから。

そのソフトのカスタマーサポートセンターに電話し、
テストプリント、ドライバーの再インストール、その他あれこれ試したものの不具合は直らない。

最終的に、プリンターの不具合では?と言われ、今度はプリンターのカスタマーサポートに電話。
ここでもあれやこれやと試した結果、今度はカラー印刷ができなくなり…。

うおお~、この切羽詰まった時期に!!!
時間だけがどんどん過ぎて行きました。

結局年賀状印刷に間に合わないということで、格安プリンターを購入。
格安だけに紙詰まりや無線LANエラーなどトラブル続出。
やっと昨日年賀状を刷り終えるという結果でしたよ。とほほ…。


今回の年賀状騒ぎから、
お客様対応や品質保証がいかに重要かということを
客の立場からしみじみ感じています。

私もお客様対応の中で、うまく真意を伝えられなかったり、
理不尽な意見をいただいたりすることがあります。

どんな言葉を選んでどんな態度を示せば、誠意を感じてもらえるのか。
そもそも、お客様の気持ちに沿うことができているのか。
日々考えなければいけないですね。


というわけで、現在隙間時間を縫って年賀状をひたすら書いています。
今年も元旦には間に合わないかなあ。。



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プロフィール
家庭教師&家庭教室のイエガク代表。 自身は元小学校教諭であり、三児の母である。 生まれも育ちも京都だが、結婚を機に愛知県に移り住み、家庭教師を始める。 就学前の子どもの育ちにも大いに関心をもっており、「絵本で子育て」を推進する絵本講師としても活躍中。

iegaku


家庭教師 愛知 イエガク
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